Política de Devolução e Trocas – AbasteK Life

1. Introdução

A AbasteK Life tem como objetivo garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma Política de Devolução e Trocas que respeita o Código de Defesa do Consumidor, assegurando os direitos dos consumidores de forma clara e transparente. A seguir, detalhamos os procedimentos e condições para devoluções e trocas de produtos.

1. Condições Gerais para Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções podem ser solicitadas nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fabricação ou avarias.
• Erro no envio do produto (produto diferente do solicitado).
• Desistência ou Arrependimento da Compra, dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Não realizamos trocas por motivos pessoais (como sabor, cor, tamanho, etc)

1. Procedimentos para Devolução

3.1. Desistência ou Arrependimento da Compra

O cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso:

• O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original
• A solicitação deve ser feita através do nosso atendimento ao cliente, pelo e-mail sac@abasteklife.com.br ou pelo telefone (31) 97108-5641.

3.2. Produto com Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação ou chegar danificado:

• O cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento em até 07 dias corridos após o recebimento para informar o problema.
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original
• Caso o defeito seja constatado, a AbasteK Life providenciará a troca ou o reembolso do valor pago.

1. Troca de Produtos

4.1. Condições para Troca

Para efetuar a troca de um produto:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, e deve ser enviado em sua embalagem original.
• A troca pode ser realizada por outro produto de igual valor ou, se preferir, por um vale-compra no mesmo valor pago.

4.2. Prazos para Solicitação de Troca

• Para defeitos de fabricação, o prazo é de 07 dias corridos após o recebimento do produto.
• Não realizamos trocas por escolha pessoal (tamanho, sabor, cor, modelo, etc).

1. Procedimento para Envio de Produto para Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nosso atendimento para obter a autorização e as instruções de envio.
2. Embale o produto de forma adequada para evitar danos durante o transporte.
3. Envie o produto através do serviço de correios ou transportadora indicada, conforme orientações fornecidas.

1. Custos de Envio

• Desistência ou Arrependimento: O custo do frete para devolução do produto é de responsabilidade do cliente.
• Produto com Defeito: O frete de ida e volta será custeado pela AbasteK Life.
• Troca por Escolha do Cliente: Não realizamos trocas por motivos pessoais (como escolha de tamanho, sabor ou cor).

1. Condições para Reembolso

O reembolso será realizado nas seguintes situações:

• Desistência ou Arrependimento: Se o cliente solicitar o cancelamento da compra dentro do prazo de 7 dias corridos, o valor pago será devolvido integralmente.
• Produto com Defeito: O cliente poderá optar pelo reembolso total ou pela troca por um produto idêntico ou similar.

7.1. Forma de Reembolso

• Para compras feitas com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até duas faturas para ser processado.
• Para compras realizadas por boleto bancário ou transferência, o reembolso será efetuado via depósito bancário na conta indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

1. Política de Embalagens e Condições de Retorno

Os produtos devolvidos devem estar:

• Com a embalagem original.
• Acompanhados de nota fiscal.
• Sem indícios de uso, danos ou modificações.

Produtos que não atenderem a essas condições não serão passíveis de devolução, sendo retornados ao cliente, sem a substituição ou reembolso.

1. Alterações na Política de Devolução e Trocas

A AbasteK Life reserva-se o direito de modificar esta Política de Devolução e Trocas a qualquer momento, sendo as alterações publicadas em nosso site. Recomendamos que você consulte esta política periodicamente para estar ciente de possíveis mudanças.

1. Contato

Se precisar de assistência ou tiver dúvidas sobre nossa Política de Devolução e Trocas, entre em contato conosco:

• E-mail: sac@abasteklife.com.br
• Endereço: Rua Heroína Maria Quitéria, nº 11, bairro Alto Caiçara, Belo Horizonte-MG
• Telefone: (31) 97108-5641